Le knowledge Management (Gestion des connaissances) est l’ensemble des techniques permettant d’identifier, d’analyser, d’interpréter, de regrouper, de capitaliser et de partager les connaissances au sein d’une organisation.

Cette méthode a pour objectif d’améliorer les performances de chaque membres de la structure et par répercussion  les performances globales de la société.

Le système d’information constitue alors le nerf de la gestion des connaissances.